星野リゾートリゾナーレトマムで記念日は後悔？口コミ649件調査

おすすめする人

• 雲海と全室スイートの非日常に惹かれている
• 自然やアクティビティも一緒に楽しみたい
• 少しの古さより、広さと景色を優先できる

おすすめしない人

• 温泉や本格スパでゆっくり癒されたい
• 1泊でホテルにこもって過ごしたい
• 高級ホテルにきめ細かな接客を強く求める

良い評価

「彼の誕生日にプロポーズした」
「銀婚式でビュッフェに記念プレートを出してもらった」
「7年ぶりに再訪したら、スタッフが特別デザートを用意してくれた」

など、複数の口コミで記念日の具体的な例が見られました。

雲海テラス・夜8時前後の花火・展望ジャグジーが高評価で、
「暗いうちから並んだが、混雑前にゆっくり雲海を見られた」という高評価の声が見られました。

リゾナーレの宿泊者は、早朝4時半の専用ファーストバスで雲海ゴンドラに優先乗車できます。

敷地内には安藤忠雄設計の水の教会があり、「教会を貸し切ってプロポーズした」という口コミもあります。

注意点

記念日ディナーには、31階のイタリアン「OTTO SETTE」を選ぶ人が多いです。

OTTO SETTEは高評価が多い一方で、
「メインの塩気が強かった」
「18,000円のコースのみで子ども連れには使いにくい」

という口コミも見られます。

良い評価

良い声で多かったのは朝食。

複数の口コミで、
「31階ソラの絶景席で食べる鮭いくら丼」
「ニニヌプリの焼きたてフレンチトースト」という高評価が見られました。

夕食では、
「ハルの海鮮手巻き」
「焼きガニのグラタン」を名物に挙げる声もありました。

ビュッフェは「ビール3種が1800円で飲み放題」と、お酒好きには好評です。

またお店選びでは、
複数の口コミで「スープカレーのガラク」「ジンギスカンキング」「ラーメン竹蔵」はハズレなしという声が見られます。

注意点

夕食は店によって差が大きい傾向。

複数の口コミで
「鉄板焼きAGIは二人5万円で観光地価格」
「フードコートの牛うどんは肉がわずかで写真と違う」
「刺盛りがサイトの写真とかけ離れていた」
「天空の朝食は、北海道に住む自分から見ても物足りない」という地元目線の辛口も見られます。

朝食も、
「朝から30〜40分の行列」
「品数が少なく、以前より質が落ちた」という不満も見られます。

人気店は1か月前の予約開始と同時に埋まるため、事前予約はほぼ必須と考えてください。

良い評価

リゾナーレは1フロアに4部屋だけの造り。

複数の口コミで、
「廊下で人とすれ違わない」
「タワーは団体客で混雑し格安キャンプのようだったが、リゾナーレは静かな隠れ家に戻れた」という声が見られます。

リビングと寝室が分かれた100㎡超の間取りに、
「子が寝たあとも別室でくつろげた」という声がありました。

注意点

★1〜2をつけた理由の上位に入るのが客室の清潔さ。

複数の口コミで、
「ジャグジーにお湯をためるたびに黒い汚れが浮いてきた」「浴室が公衆トイレのような臭いだった」。
「カーペットがシミだらけ」
「部屋の角に蜘蛛の巣、浴室に羽アリが出た」といった例が具体的に語られていました。

到着したらまず、浴室とジャグジーの状態を確認してください。

また静けさに関しても、
「宿泊客の7割が海外からで、館内やバスは賑やかだった」
「上階の子どもが走り回る足音が気になった」など、防音への不満声も一部見られました。

良い評価

高評価なのは、客室の個室サウナと展望ジャグジー。

複数の口コミで、
「雪景色を眺めながら泡風呂で整えた」という贅沢な声がありました。

また、屋内の波のプール『ミナミナビーチ』は、
「日本最大級で子どもも大人も楽しめた」と人気です。

注意点

一方で、「ジャグジーの泡がほとんど出なかった」
「サウナが壊れて使えなかった」という声も複数ありました。

大浴場の「木林の湯」は温泉ではなく、露天風呂だけでプールに併設されています。

複数の口コミで、
「塩素で肌がピリピリした」
「朝は営業しておらず朝風呂に入れない」という不満が見られます。

リゾナーレ内「天然温泉」はないので、温泉目的の方はおすすめできません。

スパやマッサージは、リゾナーレ内に北海道産アロマのエステ「レタル」、館内にマッサージの「しむかっぷ」があります。

料金は30分4,000円ほどから。
しかし、約649件の口コミに利用の声はありませんでした。

良い評価

良い口コミには、心を打つエピソードが見られます。

複数の口コミで、
「12年間使った子どもの帽子を、大量のシーツの中から探し出してくれた」
「体調を崩したらお粥を用意してくれた」
「駅で乗り遅れそうな時、荷物を持って橋を渡ってくれた」といった具体例が見られます。

注意点

複数の口コミで、
「新人スタッフが何を聞いても『確認します』ばかりで即答がない」という指摘が見られます。

一休.comのダイヤモンド会員は「案内で嘘をつかれ、子どもが砂利の急坂で転んだ」とまで書いていました。

高級宿に慣れた人ほど、辛口な傾向があります。

若手や研修中のスタッフに当たる可能性は誰にでもありますので、気になることはベテランに確認するのが確実です。