インターコンチネンタル札幌で失敗回避、口コミ322件を徹底調査

良い評価

記念日の演出について、成功例が多く集まりました。

複数の口コミで、
「誕生日と伝えたら、ウェルカムシャンパンや、ペストリーを添えた誕生日プレートでサプライズしてくれた」
「頼んでいないのに無料で部屋をアップグレードしてくれた」「レイトチェックアウトに応じてくれた」
「子ども連れには、テディベアのプレゼントで場を和ませてくれた」

といった成功例が見られます。

2026年4月からはWhatsAppでの連絡に対応し、到着前に記念日の希望を伝えやすくなりました。

直近（2026年春）にも、レストランでの記念日対応にミスの報告がありました。

「プレートの名前が間違っていた」
「お祝いの内容を取り違えられた」

といった口コミが見られました。

ポテンシャルは高いものの、現場の連携にはまだムラがあります。

記念日の趣旨は、予約時とWhatsAppで二重に伝えておくのが安全です。

良い評価

食事の評価は、場所によってはっきり分かれました。

最も評価が高いのは、フレンチと和の食材を融合させたディナー。

日本料理レストラン「SAWAKA」について、複数の口コミで「五感を刺激される」
「繁華街で食べるのが惜しい」
という声がありました。

熟成サーロインやフォアグラ、ペアリングのワインへの絶賛も目立ちます。

注意点

朝食ビュッフェと、クラブラウンジの食事で一定数低評価があります。

「5つ星にしては品数が簡素」
「和食の味付けや出汁が弱い」
という声が見られます。

サイト別では、海外系サイトは朝食に高評価で、国内の目利き層ほど低評価が出やすい傾向でした。

朝食は卵料理を1品選ぶセミビュッフェ形式。
イクラのエッグベネディクトや焼きたてパンを高く評価する声も多く、好みが分かれています。

良い評価

静けさとプライベート感は、このホテルの大きな武器。

中島公園と豊平川に挟まれた立地のおかげで、繁華街の喧騒が届きません。

「街中なのに驚くほど静か」
「防音がしっかりしていてぐっすり眠れた」
という声がありました。

特に高評価なのが、客室の大きな石造りの浴槽。

「自分の部屋にプライベート温泉があるよう」
「大人2人で足を伸ばせる」
という声が国内外で繰り返し登場しました。

カードキーがないと客室フロアに入れないセキュリティも、安心という高評価です。

注意点

注意点は客室の選択。

低層階や一部の部屋では、隣のホテルやビルの壁、コンクリートの屋根が見えるという声がありました。

反対に、豊平川側や中島公園側の高層階を指定した人は、川と公園を見下ろす開放的な眺めに満足しています。

眺望を重視するなら、予約時に「川側・公園側の高層階」を希望しておくと安心です。

良い評価

インターコンチネンタル札幌に、本格的な専用スパ施設はなく、客室へマッサージが手配できます。

ウェルネス要素はしっかり揃っています。

• 藻岩山を望む温水のパノラマプールは、
  「景色が最高」「温かくて泳ぎやすい」と好評でした。
  
  朝に開かれるフローティングサウンドバスやシンギングボウルの体験も、リラックスできたと好評です。
  

• そして客室の大型浴槽。
  
  タイル張りで深さがあり、大人2人で足を伸ばせる温泉のような造りです。
  
  朝用と夜用で香りの違うホテルオリジナルのバスソルトが用意され、毎晩違う入浴を楽しむことができます。
  
  「追加のバスソルトを頼んだら、部屋に戻る頃にはもう用意されていた」という気配りの声もありました。

注意点

サウナがなく、「あれば完璧なのに」と惜しむ声が複数ありました。

ジムは広くなく、「マシンの種類が少ない」「ウェイトのにおいが気になる」という指摘があります。

温水プールは快適という声が大半ですが、「水面に白い浮遊物が気になった」という衛生面の指摘も1件ありました。

良い評価

接客は、全サイトを通じて最も高く評価された項目です。

複数の口コミで、
「名前と好みを覚えていてくれた」
「旧友のように迎えてくれた」という声がありました。

「JRに置き忘れた荷物を一緒に追跡してくれた」
「帰国後に紛失物の連絡をくれた」という具体的なエピソードも複数あります。

英語・中国語・韓国語を話せるスタッフが多く、海外からの利用者にも高評価でした。

注意点

開業直後は「送迎や荷物の依頼を忘れられた」「部署間の伝達がうまくいっていない」という声が目立ちました。

しかし、これは2025年内に集中していて、2026年の口コミでは「対応が良くなった」という声が増えています。