星野リゾート界津軽で記念日を後悔しない、口コミ520件を徹底調査

良い評価

約520件の中で、満足度がいちばん突出していたのが、記念日対応力。

複数サイトの口コミで、
「こちらから言わなくても、お祝いはありますかと聞いてくれた」という声が繰り返し出てきます。

お祝いの幅も広いです。

• 結婚祝いと誕生日祝いで泊まった夫婦は、
  「夕食のデザートに誕生日プレートが添えられ、その場で写真を撮ってくれた。数分後に写真入りメッセージカードを渡されてサプライズだった」
  「急な申し出だったのに、キッチンからサプライズを用意してくれた」とあります。
• 母の米寿で泊まった家族は、
  「米寿用の衣装とケーキを用意してくれて、耳の遠い叔母のために食事は個室にしてくれた」
  「米寿の母が食事を一粒残さず完食し、風呂に4回入った」という、高齢の親を連れたお祝いも見られます。

ほかにも還暦のご褒美ひとり旅、定年退職の記念、新婚旅行まで、節目の利用が並びます。

じゃらん経由の予約では、
「食前酒のサービスとミニ写真立て入りの記念写真をもらえた」という報告が多く見られます。

注意点

「窓が雪で塞がれた部屋だった」という声があり、眺望のはずれは記念日ほど痛手になります。

また「15時にチェックインしたのに夕食の遅い回が満席で、記念日ディナーが17時半になった」という例も。

夕食時間の確保・眺望のリクエスト・ケーキの事前予約は、当日ではなく予約直後に済ませてください。

良い評価

複数サイトの口コミを横断して、「大間のまぐろづくし会席」はとても高評価です。

• 大間のまぐろづくし会席では、
  「揚げ物に期待していなかったのに、とんでもなく美味しくて反省した」
  「しゃぶしゃぶの出汁がご飯に合う」
  「〆のづけまぐろで、旅行では珍しくご飯を2杯食べた」
  「大間のまぐろをこれだけ食べることは二度とないだろう」という声まであります。
• お米の評価も高く、
  「お米に詳しくない私でも分かる、土鍋ご飯の異常なおいしさ」
  「銘柄米が艶々で、お土産に買って帰った」という評価が見られます。
• 標準会席でも、
  「出来たてのいちご煮仕立ての鍋と大鰐温泉もやしに感動した」という声があります。

低評価の具体的では、

「器だけ大きくて量が少なすぎる」
「夕食に白米が出ない宿は初めてで、お腹が空いた」という声が男性を中心に一定数見られます。

まぐろづくしでも、
「刺身は大トロがなく物足りない」
「旨味を感じなかった」という辛口も少数あります。

国内系と海外系で、サイトの差ははっきり出ました。

国内サイトでは「女性やシニアには量がちょうど良い」が多数派。

海外系サイトでは「子どもでも足りない量」「今まで食べた中で最も平凡な日本食」という辛口が目立ちます。

良い評価

全40室の小規模宿で、「静かに過ごせる大人の宿」という評価が安定して見られます。

複数サイトで最も多いのは、客室の広さと天井の高さへの高評価。

「リビング付き和室が広くて、2人で余裕でストレッチできた」「こんなに広い部屋は初めて」
「各階4室で、実質すべて角部屋」という声が繰り返し出てきます。

デザインの好評価も具体的で、

「廊下の天井からこぎん模様の光が降り注いで美しい」
「一歩入ると慌ただしい世界から別世界に入り込む」
「ねぷた灯籠と津軽びいどろで、美術館に滞在しているようだった」
夜は水庭がライトアップされ、「ロビーの大壁画と池の灯籠が幻想的だった」という声が多数あります。

注意点

注意点は3つ。

• 冬は「窓が雪で完全に覆われ、眺望ゼロだった。部屋替えも断られた」という報告が複数あること。
  「角部屋なのに窓の外は目の前の木だけだった」という眺望のはずれもあります。
• 初夏は水庭のカエルの声が響き、「癒された」という人と「夜は耳障りだった」という人に割れます。
• 「廊下の話し声が部屋に届いた」「テレビが小さくて座席から字幕が見えない」という細かい指摘です。

「眺望のはずれ」は、予約時に「眺望の良い部屋を希望」としっかり伝えましょう。
（カエルの声が心配な人は、6〜7月を外すのがおすすめ）。

良い評価

大鰐温泉は開湯800年の天然温泉。

「洗い上がりから数日、肌がつるつるだった」
「肌も髪もすべすべになった」という泉質への評価は国内外で共通しています。

内湯の高評価は、

「総ヒバの湯船は、人工大理石の浴槽とは比べものにならない趣がある」
「浴場に入った瞬間、木の香りに包まれた」。
本物のりんごが浮かぶりんご風呂（秋〜春先）は「甘酸っぱい香りに癒される」とホテルの看板になっています。

露天のかまくら風呂は、

「雪がしんしんと降る中の湯浴みが人生の贅沢」
「灯籠が水面に浮かんで幻想的」という高評価。

湯上がりの「りんご酢・ごぼう茶・アイスキャンディーが無料で嬉しい」という声も多数あります。

注意点

「宿の規模に対して湯船が狭い、4〜5人で混雑」
「消毒の臭いが強くて興ざめした」という不満は、開業から現在まで一貫しています。

サウナは、前身の旅館「南津軽錦水」時代の設備が男湯に残っているものの、「行ってみたら使用不可だった」という報告が数年前から直近まで続いています。

サウナ目当てで選ぶ宿ではありません。

マッサージは「丁寧で良かった」という声の一方で、「施術者が男性のみで戸惑った」という声があります。

時系列で見ると露天風呂増設後の2023年以降、温泉への評価は明らかに持ち直しています。

良い評価

スタッフに触れた約330件のうち、6割近くが星5。

星野リゾート 界 津軽では、一人のスタッフがフロント・食事の給仕・館内案内、さらには津軽三味線の演奏までを兼ねます。

接点が多いぶん人柄が伝わりやすく、
「雨の日の観光地を親身に提案し、メモに書いてくれた」
「友人の懐妊を自分のことのように喜んでくれた」
「飲み物の好みを覚えていて、2泊目にさっと出してくれた」という、距離の近いエピソードが生まれています。

注意点

ベテランに当たれば感動レベルだが新人に当たると、
「料理の説明が棒読みだった」
「いらっしゃいませの一言がなかった」というような低評価が一定数見られます。

実際、低評価の口コミもスタッフの人柄を否定するものは稀で、不慣れさへの指摘がほとんど。

また『仕組み』に関しても低評価が見られます。
「15時ちょうどにチェックインしたのに夕食19時半の回が満席で、17時半にされた。変更も断られた」（食事時間は早い者勝ち）

海外系サイトでは「英語がほぼ通じず、説明を受けられなかった」という不満が目立ちました。