口コミ642件からふふ箱根の記念日利用の注意点や楽しみ方を解説

• 部屋の温泉： 客室風呂に触れた口コミは101件。「窓を全開にすると半露天になる」「寝湯で寝転んで空を眺めた」という声が並びます
• 泉質の違う2つのお湯。：客室と大浴場で源泉が違うことに触れた口コミが55件。「強めのお湯の後に柔らかいお湯」と入り分けを楽しんだ声があります
• 朝食。：朝食に触れた口コミは132件。「釜炊きご飯に感激した」といった声が見られます。

• 接客のばらつき。 接客に触れた口コミは350件。うち25件が星1〜2で、テーマ別では最も多くなりました
• 大浴場。 「露天風呂がない」「サウナがない」「洗い場が4か所」という報告が複数あります
• 夕食の提供の遅れ。 待ち時間に触れた49件のうち、8件が星1〜2でした

良い評価

記念日やお祝いに触れた口コミは70件ありました。

写真やデザートの演出の口コミが複数見らます。

「滞在中に撮った写真を、翌朝フォトフレームに入れて渡してくれた」
「最後のデザートにHAPPY BIRTHDAYのチョコレートが載っていた」という声がありました。

ケーキと花束は、公式サイトで料金と申し込み方法が公開されています。

外部に発注するため、申し込みは1週間前までに電話かメールで、と書かれています。

メールの返信には数日かかる場合があるとのこと。日にちに余裕がないときは電話のほうが早そうです。1週間前を過ぎた場合も、電話で相談してほしいと案内されています。

注意点

一方で、頼んだ演出が出てこなかった報告もあります。

「事前に名入れプレートをお願いしていたのに、食事が終わっても出てこなかった」という声がありました。

申し出たところ、フルーツの盛り合わせが出てきたそうです。

ケーキと花束は公式に料金が出ている手配品。
一方、写真のプレゼントやデザートのプレートは、口コミで報告されている心遣いで、頼めば出てくると決まっているものではありません。

対策としては、細かい気遣いや希望も伝えておくと安心です。

また有料サービスは、予約時の備考欄とチェックインの日にもう一度口で伝えておくと、当日の取りこぼしを減らせるかもしれません。

良い評価

高評価なのは、食事の担当と送迎。

「夕食を担当してくれた方と楽しい話ができた」「料理の説明が丁寧だった」という声が繰り返し出てきます。

送迎に触れた口コミは25件。「強羅駅に着いたら、伝えていた時間に車が待っていた」という報告がありました。

食べ切れなかった炊き込みご飯をおにぎりにしてくれた、という声も複数見られます。

注意点

接客に触れた口コミは350件で、その内星1〜2が25件。

テーマ別では一番多い数字です。

不満の中身は、伝えた内容が現場に届いていなかったという報告に集まっています。

「2泊の予約なのに1泊と勘違いされていた」「食事の希望を何度も確認したのに間違った対応をされた」という声がありました。

対策としては、アレルギーや苦手な食材、記念日の希望など、予約の画面で文字にして残しておくことをおすすめします。

良い評価

この宿の楽しみ方は、ここに集まっています。

全室に温泉が付いていて、客室と大浴場でお湯の種類が違います。

公式サイトの表記は次のとおり。

• 客室：強羅温泉「ナトリウム－塩化物温泉（アルカリ性 低張性 高温泉）」
• 大浴場：大涌谷温泉「酸性－ナトリウム・カルシウム－塩化物・硫酸塩温泉（酸性 低張性 高温泉）」

「強めのお湯に入った後、柔らかいお湯で肌のケアをする」と、順番を考えて入り分けた報告もありました。

なお、公式サイトの客室ページでは、8タイプすべてが「内風呂（石造り）」と書かれています。

「窓を全開にすると半露天のようになる」「浴槽の一部が寝湯になっていて、寝転んで空を眺められた」という声が並びます。

注意点

大浴場に露天風呂はありません。

客室風呂も、予約サイトの説明では「客室露天風呂」と紹介されていることがありますが、公式の表記は内風呂です。

口コミでも「露天風呂が1個もない」「サウナが無い」という声が複数ありました。

また、循環ろ過式（加温・加水）を使用しているため源泉掛け流しではありません。

良い評価

夕食は、2つのお店から選びます。

① 日本料理「山の笑」＝プリフィックススタイル

先付・造り・焼物・食事などが月替わりで用意されます。

開始時間は18:00／19:00／19:30／20:30から選択。

追加料金を払えば品数を増やせたという声や、山の笑の選択肢の中に鉄板で焼く黒毛和牛や鮑が入っていたという報告もあります。

※品数と鉄板の品については、口コミなどの情報。公式サイトに記載がないので、予約のときに確認してください。

② 鉄板焼き「石ずえ」＝フルコース

「国産牛ステーキや魚介、季節の野菜をお好みの組み合わせでお楽しみいただけるコース」で、献立から品を選ぶ形ではなくシェフが目の前で調理します。

開始は18:00〜と20:30〜の入替制。2部制なので、時間の自由度は山の笑より低めです。

注意点

注意点は、時間と追加料金。

「18時に始めて、食べ終わったのが21時だった」「最後の一品がなかなか来なかった」という報告があります。

夕食の後にバーへ行く予定を立てていて間に合わなかったという声もありました。

追加料金についての指摘は14件。

「食事込みのプランでも、肉を選ぶと別料金だった」「高級食材は追加料金のものが多かった」という声がありました。

対策としては、夕食の後に予定を入れない方がいいかもしれません。また席の希望があるなら、予約のときに伝えておくと安心です。

公式サイトの案内では、夕食は18:00〜20:30、朝食は8:00〜10:00です。

良い評価

星5を付けた人が181人。星1は2人だけでした。

「リビングと寝室が分かれているので、片方が先に寝ても気を遣わずに済んだ」という声がありました。

「ハンモックも椅子も良くて、庭に狸が来たのも面白かった」という声があります。

冷蔵庫の飲み物は無料。

公式サイトの客室ページに、ソフトドリンク・ビール・ドリップコーヒー・お茶類がすべて無料と書かれています。

館内着とパジャマ、羽織も用意されています。

注意点

指摘が一番集まるのは、明るさ。

「落ち着けるように暗くしているのかもしれないが、食器棚の中も暗くて老眼にはつらい」という声があります。

また、広さについて「この価格帯にしては狭い」という声があります。

公式サイトの数字では、一番小さいスタイリッシュスイートで50㎡、いちばん大きいふふラグジュアリープレミアムスイートで102〜120㎡。

同じ宿の中でも倍以上の差があるので、広さを気にするなら部屋タイプ名で確かめておくと安心です。

対策としては、部屋の種類と場所を予約の段階で決めてしまうこと。星1を付けた方も「事前に部屋の位置を聞いてリクエストすることを強く薦めます」と書いています。

良い評価

「山の中の宿なので虫を心配していたが、網戸があって心配なかった」という声があります。

「内廊下の部屋だったので、虫が入りにくくて良かった」という報告もありました。

「新しいだけあって、部屋も温泉も気持ちよく清潔だった」という声も複数見つかっています。

注意点

清潔さに触れた口コミのうち、星1〜2は5件。

指摘は水回りと備品に見られます。

「シャワーを掛ける部分の下に、汚れが付いたままだった」「館内着のポケットにゴミが入っていた」などの声がありました。

対策としては、気づいた時点でフロントに伝えること。自分たちで掃除して、そのまま星1を付けた方もいました。伝えれば対応してもらえた可能性があります。