口コミ612件調査・玄 箱根強羅の記念日で失敗しない3つのポイント

星5で多かった内容は、次の3つ。

• 部屋から見える景色
  眺望に触れた口コミは257件。「大文字焼の明星ヶ岳が正面に見える」「晴れた日は相模湾まで見えた」という声が並びます。
• ホテルから出ずに過ごす
  部屋食に触れた口コミは117件、ラウンジは123件。ラウンジのお酒を部屋に持ち帰れたという報告が11件ありました
• 記念日への対応
  記念日や誕生日での利用が90件。612件の約15%にあたります

低評価の不満は、大きく3つに分かれます。

• 客室露天風呂が外から見えること。 視線に触れた口コミは22件。うち7件が星2以下でした
• 料理が価格に見合わないという声。 価格に触れた52件のうち、13件が星2以下です
• 配膳や説明の慣れなさ。 配膳や食事の時間に触れた56件のうち9件が星2以下、スタッフの経験不足に触れた口コミが13件ありました

良い評価

記念日や誕生日での利用に触れた口コミは90件ありました。

記念日利用をした具体的な口コミが見られました。

• デザートのメッセージプレートが19件。
• 乾杯のワンドリンクサービスが7件。
• 還暦祝いでちゃんちゃんこと帽子と扇子を用意してもらったという報告が6件。
• 記念写真の撮影が4件です。

「会話の中から記念日だと察してくれた」「前日の連絡なのに用意してくれた」という声もありました。

注意点

記念日にオプションの予約は、どの予約サイトのプラン特典にもありません。

公式の予約ページを見ると、「ケーキ・花束をご希望の場合はCake.jpより別途ご注文ください」とあります。

Cake.jpから記念日オプションの予約が可能です。

また、メッセージプレートや乾杯ドリンクなど、Cake.jpにないオプションについては、ホテルに直接相談し対応してもらう必要があります。（2026年9月現在電話で確認）

良い評価

客室は4.76でした。5項目の中では清潔感に次いで2番目に高い数字。

全18室が60㎡から115㎡。平均で88㎡あります。
一番小さい60㎡の部屋でも「十分な広さだった」という声が多く見られました。

すべての部屋に源泉かけ流しの露天風呂と、広いデッキがついています。

注意点

視線に触れた口コミは22件。
「下の家や駐車場から丸見え」「隣の旅館から見える」という声があります。

ブラインドは全室についていますが、「下ろすと景色が見えない」という声が繰り返し出てきます。

そこで、報告を階ごとに並べ直してみました。

• 最上階：陵・吟・傳・侖・祥・粋の6室。軒のない開放的なデッキ
• 4階：繕・泉・岳・拓・清・玲の6室。軒の掛かったデッキ
• 3階：沁・縁・咲・蒔・啓・廻の6室。軒の掛かったデッキ

これを口コミと突き合わせると、以下のように一致しました。

「4階の角部屋『拓』はお風呂が下の家と隣の旅館から丸見え」という報告があります。公式では、『拓』は4階の角部屋です。

「3階の部屋はテラスから駐車場が見える」という報告もあります。

そして最上階の6室からは、視線の不満がほとんど出ていません。

公式サイトも、記念日やお祝いには最上階のフロアをすすめています。

もうひとつ。

部屋の中も、デッキと居室の間に扉がなくブラインドで仕切る造りです。「着替えが部屋から見える」という指摘もありました。同行者との関係によっては、ここも確認しておくと安心です。

※口コミは「見えた」「見えなかった」の記録であって、遮蔽の程度を測ったものではありません。

良い評価

泉質はナトリウム塩化物泉。

客室の露天風呂も大浴場も、すべて源泉かけ流しです。

客室風呂は景色を楽しむことができます。

「一度も水を足さずにちょうどいい温度だった」「朝一番でも温かい」という声が見られました。

温度を自分で調節できるという報告も複数あります。

注意点

• 大浴場に露天風呂はありません。

公式サイトで確認したところ、大浴場は苔の岩壁を配した内風呂と、サウナ、水風呂という構成でした。男女どちらにもサウナと水風呂があります。

電話で確認したところ、現在は改装も利用制限もありません。

湯上がりには牛乳やラムネ、アイスが自由に取れます。

• 季節の注意点は、虫の報告が28件ありました。

星2以下は1件だけですが、夏から秋にかけてカメムシや羽虫が客室露天風呂に来るという内容です。

殺虫剤や虫よけは部屋に用意されています。「明るいうちに入るのがおすすめ」「夜はデッキの灯りを消したほうがいい」という助言も口コミにありました。

• 客室で受けられるスパ、「GENスパ」があります。

予約方法は宿に電話する必要があります。

24時間受け付けていて、当日でも予約可能。2名同時に受けることもできます。ただしどれも空き状況しだいなので、早めに押さえるほうがよいとのことでした。（電話で確認済み）

口コミでの報告は6件と多くありませんが、6件全てが肯定的でした。

「部屋から一歩も出ずにおこもりできた」
「宿泊した部屋で受けるのは初めてで、とてもリラックスできたようです」という声があります。

米国のEsalen Institute公認のトレーニングを受けた人が施術し、客室で施術を受けます。

「GENスパ」料金を公式サイトで確認

良い評価

朝食に触れた口コミは108件でした。朝食を高く評価する声が複数あります。

ひとつは土鍋で炊いたご飯。

「おこげ付き」「ツヤツヤ」という書き方でした。
ご飯のお供が豊富で、「思わずおかわりした」という声や、佃煮の種類の多さを挙げた人もいました。

もうひとつがその場で作る豆腐。

卓上の小さな土鍋に火をかけ、豆乳ににがりを入れて自分で作ります。「出来立てを温かいままいただけて感動した」という内容でした。
自分でわさびを鮫皮おろしですりおろす、という体験の報告もあります。

注意点

不満の中身は、だいたい4つに分かれます。

• 椀ものがぬるかった、冷たい皿が続いた
• 量が同じ価格帯の宿より少なく感じた
• 朝食は和食のみで、洋食が選べない
• 料理の説明が紙を見ながらになることがあった

料理は4.55と高評価。

ただし5項目では最も低く、価格に対する厳しい声も見られた項目です。

良い評価

清潔感は4.84です。

数字の中身を見ると、客室の清潔感はほぼ全員が高く評価しています。

「隅々まで清潔だった」「部屋も露天風呂の清掃状況も文句のつけようがない」という声が並びます。

注意点

建物の古さに触れた口コミが25件ありました。うち8件が星2以下です。

内容は、廊下やエレベーター、地下駐車場の入口といった場所に古さが残るというものです。

「部屋は綺麗だけれど、一歩出ると古さを感じた」という書き方が目立ちます。

この宿は既存の建物を改装して2021年5月に開業しています。

良い評価

高評価の中身は具体的です。

「左利きに気づいて、料理の置き方を変えてくれた」
「子どもが寝ている間は、起こさないよう静かに配膳してくれた」という声がありました。

送迎に触れた口コミは44件あります。

強羅駅までの送迎はもちろん、彫刻の森美術館や早雲山まで送ってくれたという報告も複数ありました。

駅から歩くと急な坂だという声が13件あるので、送迎は使ったほうが楽です。

注意点

一方で、慣れなさを指摘する声もあります。

スタッフの経験に触れた口コミが13件ありました。うち4件が星2以下です。
「館内や部屋の説明ができなかった」「料理の説明がうろ覚えだった」という内容です。

配膳や食事の時間に触れた56件のうち、9件も星2以下でした。
「食事の時間に遅れてきた」「チェックアウトの時間指定を伝えたのに来なかった」という報告があります。

担当者による差が見られました。