口コミ1096件・大磯プリンスホテルの記念日利用で知っておきたい事

良い評価

公式サイトにはアニバーサリープランがあり、ハーフボトルのシャンパンと10cmのホールケーキをルームサービスで届けてくれます。

しかし、口コミを見るとこのプランはあまり使われておらず、多くの方は通常のプランで泊まり、オプションで頼んでいます。

「夕食の席に誕生日ケーキを出してもらえた」、「部屋に花を用意してもらえた」という声がありました。

「高層階や静かな部屋のリクエストに応じてもらえた」という声も複数あります。

注意点

「予約の備考欄に誕生日と書いたのに、当日は何も触れられなかった」、「会員の誕生月レイトチェックアウトが、自分から言うまで案内されなかった」という声がありました。

公式では以下の案内があります。

この特典は、マイページに誕生日を登録している会員が対象で、Webで予約する場合は要望欄に誕生月利用と記入するよう案内されています。

つまり、黙っていても自動で付く仕組みではありません。予約時とチェックイン時の2回、はっきり伝えておくほうが安心です。

なお、アニバーサリープランには除外日があります。

7月4日〜9月27日、12月19日〜25日、12月31日〜1月3日は対象外です（2026年2月1日〜2027年3月31日の設定）。

良い評価

このホテルの4階のスパ体験をした人は好評価が多いです。

スパに触れた口コミの平均は4.32、触れていない口コミは4.06でした。

高評価の中心はインフィニティプールです。

「温水で冬でも過ごしやすかった」、「夜は星と月が海に映る」、「関東にこういう空間のホテルがない」といった声も見られました。

また、3階には貸切で使えるプライベートスパもあります（FUJI・OSHIMAの2室）。口コミでも「貸切風呂が最高だった」という声が見つかりました。

注意点

料金の仕組みを知っておくことが大事です。ここを誤解した不満が複数見られます。

3階の温泉は宿泊プランに含まれるが、4階のスパフロアは別料金。

公式サイトには、公式サイトからの予約時にオプションで申し込むと1泊￥1,600、当日の申し込みなら1泊￥2,000と書かれています。

「スパ付き」と名前に入ったプランなら、料金に含まれています。

混雑の落差も大きい傾向です。

「祝日はラグジュアリーとは言えない」という報告と、「平日は貸切のようだった」「朝6時はほぼ独占できた」という声が見られました。

対策としては、平日か日曜泊を選び、夕方と早朝の2回スパに入る形が現実的です。

良い評価

改装済みの部屋に当たった人の評価は明らかに高い傾向でした。

「部屋のお風呂が新しいホテルのように綺麗だった」という声が見られます。

また眺望では、海側は「窓いっぱいに海」、山側は「家々の明かりがイルミネーションのよう」「遠くに新幹線も見えた」という声がありました。

公式サイトの客室情報を確認しておくと予約がしやすくなります。

客室は8タイプ。

名前にオーシャンビュー・マウンテンビューと入っているので、眺望は予約の時点で選べます。

そして見落としやすいのが広さ。

• オーシャンビュー系のツイン・ダブルは28.6㎡
• マウンテンビュー系のツインは19.8㎡

「部屋がとても狭かった」という口コミがありましたが、山側と海側では部屋の広さそのものが違います。

対策としては、予約の段階で部屋タイプ名を確認し、海側か山側かを自分で決めてしまうことです。

注意点

客室の評価は4.14。5項目の中では最も低い数字でした。

また、じゃらん4.14・楽天トラベル4.18・一休.com3.95と、3サイトそろって客室が最も低い数字です。

不満の中身は「汚い」ではなく「古い」。

浴室や洗面台の経年、天井の低さ、ベランダの劣化に触れた声が目立ちました。

もうひとつ、口コミで繰り返し出てくるのが音。

「壁が薄く、隣の部屋や廊下の声が聞こえる」という報告が、複数見られました。「部屋の運次第」と書いている人もいます。

改装済みの部屋に宿泊した方の評価が明らかに高いので、そちらを選ぶのがおすすめです。

良い評価

料理の評価は4.31（439人が採点）ですが、この数字には補足があります。

夕食を評価した人は、楽天トラベルで9人、じゃらんで62人でした。

素泊まりや朝食のみで泊まる人が多く、料理4.31は朝食への評価の割合が大きいです。

朝食の好評価で多いのが、その場で焼いてくれるオムレツでした。

「ソースが選べる」「絶品」という声に加え、しらすや鯵の干物など地元の食材に触れた声も多く見られます。

「プールが見えるレストランで食べられた」という声もありました。

注意点

中国料理やブッフェへの高評価がある一方、「一品の盛り付けが少なく、料理によってはすぐなくなる」「サービス料13%に見合わない」という指摘も見られました。

宿泊予約とは別に、レストランの予約が必要だったという報告も複数あります。

館内のレストランは、西洋料理のS.DINING、中国料理の滄、ブッフェのメインバンケットホールがあり、公式サイトのレストランページにも、各店に電話予約の案内が出ています。

良い評価

清潔感の評価は4.32で、5項目のなかでは2番目に高い数字です。

高評価は共用部に集中しています。

「エントランスや大浴場はリノベーションされていて綺麗」「ソファの下まで掃除が行き届いていた」という声がありました。

清掃スタッフの挨拶を褒める口コミも複数見つかっています。

注意点

一方、指摘は客室の水回りに集まっていました。

浴室のカビ、排水の詰まり、エアコンや枕のにおいに触れた声が20件ほどあります。

「建物の古さは仕方ないが、清掃自体は行き届いていた」と書いている人が多いのが、このテーマの特徴です。

良い評価

接客の評価は4.27です。

数字だけ見れば高いのですが、接客に触れた376件のうち84件が星3以下で、テーマ別では不満がいちばん多く出ています。

高評価が多いのは現場。

レストランのスタッフ、清掃の方、スパの清掃担当への感謝が繰り返し出てきます。「一人で子連れなのに気づいてアーリーチェックインにしてくれた」という報告もありました。

注意点

指摘が多いのはフロントと電話。

「受付が終始無愛想だった」「問い合わせの電話対応が良くなかった」という声が複数あります。

大型ホテルで団体客も多く入るため、繁忙期のフロントは混み合います。この不満が人によるものか運営の仕組みによるものかは、口コミだけでは判断できません。

対策としては、記念日の希望やリクエストをチェックイン時の口頭だけに頼らず、予約時にも文字で残しておくと安心です。