口コミ811件・強羅佳ら久の記念日で知っておきたい評価の分かれ目

• 3つのお風呂：客室の露天風呂は全室に付いています。部屋のお風呂に触れた口コミが133件、眺めに触れたものが180件ありました。
• 宿泊者全員が使えるラウンジ：フリーフローの時間（14〜20時・翌朝7〜11時）は、お酒もソフトドリンクも軽食も無料。触れた口コミは298件で、全体の約37%にあたります。
• 記念日への対応：ケーキ、花束、記念写真。記念日に触れた口コミは86件ありました。

• 料理が期待に届かなかった：66件のうち58件が料理に触れています。量が少ない、味が薄い、提供が遅い、という趣旨の声です。
• 接客の当たり外れ：51件が接客に触れています。同じ滞在の中で「人によって差があった」という書き方も見られました。
• 部屋の広さと館内の移動：「この価格帯にしては広くない」「棟が分かれていて移動しにくい」という声が出ます。

良い評価

記念日に触れた口コミは86件。そのうち73件が星5でした。

目を引くのは、食事の場で撮った写真を現像して、最後に手渡してくれたという口コミ。

「他では経験したことがない」という声が複数のサイトで見られます。

プロポーズのために花束を事前に郵送して預かってもらえた、という口コミもありました。当日のシチュエーションまで相談に乗ってもらえたそうです。

結婚記念日、誕生日、還暦、80歳のお祝い、定年祝い。使われ方の幅が広いです。

また、ミシュランガイドで、2024年から3年連続の「1ミシュランキー」に選ばれています（ミシュランガイド2026・2026年9月発表、公式サイトのお知らせより）。

注意点

一方で、「事前に頼んだケーキが出てこなかった」「花束の置き場所が指定と違った」という口コミもあります。

しかし、これは対策できる失敗。

公式サイトに「アニバーサリーオプション」の案内があります。

パティシエが手がけるもので、結婚記念日、誕生日、昇進祝い、入学祝い、就職祝い、定年退職祝いに対応と書かれています。

• ケーキ→宿泊の3日前まで
• プレート→宿泊の前日まで

「ご予約前からのご相談も可能」とも明記されています。

対策としては、予約したあとに宿へ直接連絡し、当日の流れまで決めておくことです。うまくいった人の口コミには、事前に相談したという話が出てきます。

良い評価

料理の平均は4.46。

星5をつけた人は340人いて、土鍋で炊いたご飯を挙げる声が目立ちます。とうもろこしご飯、鰻の炊き込みご飯といった具体的な声が並びました。

夕食は和食のメインダイニングと、鉄板焼きのグリルから選べます。「次は鉄板焼きを食べてみたい」という声が繰り返し出てくるのも特徴です。

苦手な食材を伝えたら替えてもらえた、という口コミも複数ありました。

注意点

5項目のなかで最も低い数字で、星2以下の66件のうち58件が料理に触れていました。

内容は4つに分かれます。件数の多い順に並べました。

• 連泊すると献立がほぼ同じ
  連泊に触れた口コミは44件。2泊以上を考えている方は、事前に確認しておきたいところです。
• 量が少ない
  量の少なさに触れた口コミが41件。追加料金を払わないとお腹が満たされない、という声もありました。
• 提供が遅い、冷めていた
  提供の遅さに触れた口コミが29件。食事に2時間以上かかった、料理がぬるかった、という内容です。
• 朝食の時間枠が選べない
  「早い時間は埋まっていて8時半がいちばん早かった」「チェックインした時点で7時半か10時半しか空いていなかった」という内容です。

連泊なら夕食を和食と鉄板焼きで分けるのがおすすめ。

朝食の時間は、チェックインのときに決まったという口コミがあるので、早めに着いて希望を伝えると選びやすくなります。

良い評価

客室の平均は4.54。

全70室すべてに温泉の露天風呂が付いています。

部屋のお風呂に触れた口コミが133件、眺めに触れたものが180件あります。

上層階からは遠くに相模湾が見えたという声が複数ありました。目隠しのロールスクリーンや襖があり、周りの目を気にせず入れたという声もあります。

部屋の備品への声も見られます。

スチーム美顔器、Bluetoothスピーカー（口コミにはバルミューダ製とあります）、お香、作務衣や浴衣。
「至れり尽くせり」という書き方が繰り返し出てきます。

注意点

注意点は3つ。

• 部屋の広さ
  「この価格帯にしては広くない」「3人だと手狭」「ベッドがある分入った瞬間に狭く感じる」という声がありました。
  公式サイトによると、広さは約56〜58平米（バルコニー含む）。東棟最上階の佳ら久ルームは57.8平米で、定員2名です。
• 館内の移動
  棟が分かれていて、館内が複雑という口コミが繰り返し出てきます。「足の不自由な方は少し大変かもしれない」という声がありました。
• 眺望
  部屋は東棟と西棟に分かれています。東棟では「相模湾まで見えた」「露天風呂から朝日を見た」、西棟では「緑を間近に感じた」「上層階は景色がよかった」という口コミがありました。公式サイトで相模湾まで見渡す眺めを紹介しているのは、東棟最上階の佳ら久ルームです。眺めの感想は、部屋タイプと階で違います。

予約するときは、部屋タイプ名の棟を見ます。

予約サイトでは、【東棟】【西棟】と棟の名前が付いた部屋タイプから選べます。マウンテンビュー・スーペリアデラックス・デラックスは東西どちらの棟にもあります（2026年10月28日、一休.com・じゃらん・楽天トラベルで確認）。階は選べないので、階の希望が通るかは予約前に宿へ確認します。

良い評価

温泉の平均は4.65で、5項目のなかで2番目に高い数字。

星5をつけた人が379人で星1は4人だけでした。

展望の大浴場は「蒼海」と「明星」の2つで、男女入れ替え制のため両方入れたという声が並びます。

「山に刻まれた大の字が見える」「朝焼けの箱根の山に感動した」といった具体的な声がありました。

貸切風呂に触れた口コミも18件ありました。

公式サイトによると檜の湯・岩の湯・シルクの湯の3つで、いずれも1時間5,000円（税込）です。

「客室露天風呂や展望大浴場よりはるかに趣がある」「5,000円をけちって入らないのはもったいない」と、はっきり推している人もいました。

部屋のタブレットから予約でき、利用者の間に30分の清掃が入るという具体的な口コミもありました。

注意点

湯の温度についての指摘が少数ですがありました。

「客室の露天風呂がぬるかった」という声と、「熱すぎて入れなかった」という声の両方です。温度はフロントに言えば調整してもらえたという口コミがあります。

虫に触れた口コミも8件ありました。

良い評価

清潔感の平均は4.90。

5項目でいちばん高い数字です。星1〜2も0件でした。

大浴場の清掃について、具体的な口コミがありました。
「洗い場や脱衣所の洗面台を使い終わると、すぐにスタッフが現れて掃除をしていた」という声が見られました。

「モニターでも見ているのかと思うほどだった」という書き方をしている方もいました。

注意点

内容として気になったのは、開業から数年たった部屋の傷みに触れた声です。「畳の傷み、内装の色が剥げている」という声が少数ありました。

この項目は、他の4項目より少なくなっています。

一休.comには清潔感の採点欄がなく、楽天トラベルは項目が追加されて間もないためです。人数の内訳は、上の「調査方法」のブロックに入れています。

良い評価

接客の平均は4.49。星5をつけた人は372人います。

具体的なエピソードが複数あります。

送迎バスで体調を崩した人に、チェックアウト時に「酔い止めはいかがですか」と声をかけた。
苦手な食材を当日伝えても料理を替えてくれた。

何度も泊まっている人からは「顔を覚えていてくれた」という声も出てきます。

注意点

この項目は星1が17件と5項目で最多です。

星2以下の66件のうち、51件が接客に触れていました。

数字が示しているのは、当たり外れがあるという事実。

多かった指摘は、チェックインのときに部屋まで案内がなく、自分で荷物を持って向かうことになったという内容でした。

ただし、これについては宿が口コミへの返信で「当時は案内方法を選んでいただく形にしていたが、現在はスタッフが部屋まで案内する体制に改めた」と書いています。