青森屋by星野リゾートはがっかり？口コミ515件を分析した真実

良い評価

複数サイトで共通するのは、食事の内容は高評価が多いです。

「割烹着姿のかっちゃが目の前で焼く大粒ホタテが絶品だった」
「にんにくとりんごの天ぷらが忘れられない」
「朝の帆立ラーメンと海鮮丼で食べ過ぎた」。

郷土色の強いビュッフェは、青森の名物を一晩で食べ尽くせる構成で、「食事が過去一番」という声まであります。

姉妹館の奥入瀬渓流ホテルより種類が豊富だった、という比較の声も複数ありました。

注意点

低評価で多いのは、混雑。

混雑の不満は時間帯に集中しているので、夕食は1巡目の早い回を予約直後に押さえるのが確実です。

「ライブキッチンが長蛇の列で落ち着かない」
「会場が賑やかすぎて大衆食堂のようだった」
という混雑の不満が、繁忙期を中心に一定数出ています。

高級会席を食べ慣れた層からは、

「品数の割に、これという一品がない」
「素材の格は値段なり」という指摘もありました。

連泊者からは、

「朝夕ともメニューがほぼ同じで2日目に飽きた」
「館内に昼食の場所がない」という声が繰り返し出ています。

良い評価

客室の評価は高評価が多いです。

「畳の部屋が想像より広く、掘りごたつでくつろげた」
「トイレと洗面が別で快適だった」
という声は多数派です。

敷地の公園も「池を一周する散歩と足湯が静かで気持ちよかった」と好評で、静けさは館外にあります。

注意点

「静かな星野リゾートを想像して行くと落差が大きい」
「連休の夕食会場と大浴場は人の多さに疲れた」
という報告が、サイトを問わず続きます。

旧・古牧グランドホテルのリノベーションのため、

「上の階の足音が響いた」
「夜中に列車の音が気になった」という声が複数ありました。

部屋の向きも注意が必要です。

「窓の外が駐車場だった」
「向かいの建物しか見えなかった」
の声が複数サイトで出ており、低層階や駐車場側に当たると満足度が下がります。

良い評価

泉質への評価は圧倒的。

「トロトロのお湯で肌がすべすべになった」
「化粧水がいらないほどしっとりした」
という声が、国内外を問わず繰り返し出てきます。

露天風呂「浮湯」は池と一体化した造りで、

「夜はねぶた灯籠が浮かび幻想的だった」
「雪見風呂が人生の贅沢だった」という報告が多数。

徒歩10分の「元湯」は源泉に近く、

「さらにとろみが濃い」
「朝日が津軽びいどろの窓に反射して美しかった」と、わざわざ通う価値を語る声が目立ちます。

注意点

「夕食後の時間帯は浴場が混む」
「脱衣所の備品に湯垢が残っていた」
という指摘が一定数あります。

元湯への送迎バスは朝のみで、
「夜も走らせてほしい」という声が複数ありました。

マッサージは、

「一流ホテル並みに上手だった」という報告と、
「期待外れだった」という報告に割れており、施術者の当たり外れがあります。

良い評価

若いスタッフが接客からショー出演までを兼ねる多能運営で、宿泊客と接点が多いぶん一生懸命さが伝わり、ファンになる人がいます。

「みちのく祭りの演者が、朝は食事会場で働いていて驚いた」
「帰りの車が見えなくなるまで旗を振ってくれた」
などの声が見られます。

2025年12月の地震の際は、
「部屋ごとの安否確認と避難誘導、温かい飲み物の提供が速かった」という報告があり、滞在中の非常時対応は評価されています。

注意点

混雑時の運用には低評価が見られます。

「質問したらQRコードを読んでくださいで終わった」
「荷物は自分で運ぶ方式だった」
「チェックインに行列した」
という声が繰り返し出ています。

事前に宿のシステムを調べておくとスムーズです。

良い評価

記念日の成功例では、

「金婚式で泊まり、行って良かった」
「還暦祝いで、部屋も食事も静かに整えてもらえた」
「誕生日と伝えたら、チェックインから夕食まで3回もお祝いの言葉をかけられ、売店の引換券までもらえた」

など花束やケーキ、スパークリングワインのサプライズに感激したという報告があります。

注意点

失敗例では、

「事前に依頼したケーキが遅れて届き、謝罪もなかった」
「持ち込んだ飾り付けの相談を淡々と断られた」
「記念日なのに窓の外が通路の部屋で台無しだった」
「アレルギー対応のケーキは断られた」

などの例があり、特別な要望ほど事前確認が必要です。