マンダリンオリエンタル東京で記念日は失敗？口コミ440件から調査

このホテルをおすすめする人

• 眺望・スパ・食事を重視する人
• シンプルに上質な記念日にしたい人
• 都心で「自分を整える」滞在をしたい人

おすすめしない人

• バルーンなど凝った演出を完璧に決めたい人
• プールで過ごしたい人
• 全スタッフに日本語対応を求めたい人

補足情報

GoogleMapでは、記念日の「成功例」と「失敗例」が両方はっきり出ています。

成功側では、複数の口コミで「頼んでいないのにお祝いの言葉をかけてくれた」という声や、「メッセージ付きのフルーツとお菓子が部屋に置かれていた」という声も多いです。

一方、失敗側も具体的。
複数の口コミで「事前に伝えたケーキのタイミングが本人に確認されてサプライズが台無しになった」という声がありました。
「飾り付けが清掃時に片付けられた」という声や、「お祝いの相手を取り違えられた」という声も見られます。

しかし外部業者の装飾や、複雑な段取りを伴う演出ほど、情報共有のミスが起きやすい傾向です。

補足情報

トリップアドバイザーは、記念日利用の投稿そのものが非常に多いです。

プロポーズでの利用では、複数の口コミで「当日の段取りやサプライズの準備をすべて整えてくれた」という声がありました。
「写真撮影までサポートしてくれた」という声もあります。

低評価の投稿も具体的です。
ある宿泊者は、お祝いのケーキの用意が漏れ、謝罪も遅れたと書いていました。
別の声では「滞在中のフォローがなく、最後に謝られても遅い」という不満もありました。

重要な演出は、チェックイン時にもう一度口頭で確認することがオススメです。

補足情報

一休.comでは「サプライズ」への言及が複数あり、誕生日や結婚記念日での投稿が目立ちました。

複数の口コミで「直前で有料ケーキが頼めず、無料で用意してくれた」という声がありました。

「ケシキやセンスの食事中にもお祝いプレートが出てきた」という連携の声もあります。

低評価は接客・サービスに集中しています。

荷物を先に部屋へ頼んだのに、入室しても届かず5分以上待ったという声。
会員特典の滞在時間も、チェックイン時の案内が後で食い違い、戸惑ったという声。
複数の口コミで「一休予約だとアーリーチェックインが使えなかった」という声がありました。

補足情報

GoogleMapで最も多いのは、朝食への高評価。

複数の口コミで「朝食のフルーツが驚くほどおいしい」という声がありました。
朝食の場所はイタリアンの「ケシキ」。
ここで選べる卵料理のエッグベネディクトを絶賛する声が、特に目立ちます。

広東料理「センス」も評価が高いです。
「今まで食べた中華で一番おいしかった」という声が複数ありました。

少ない低評価の中には、
インルームダイニングは「料理が少しぬるかった」という声がありました。

補足情報

トリップアドバイザーでは、レストラン目的の宿泊投稿が多く見られます。

フレンチの「シグネチャー」への評価が高いです。
複数の口コミで「一品ずつ手が込んでいて、接客も丁寧」という声がありました。

記念日のコースに感動したという投稿も目立ちます。

朝食では、焼きたてのパンを評価する声が多いです。
「クロワッサンが本場のように軽い」という声がありました。

一方で、「混雑時にドリンクの追加が遅れた」という声が見られますが、料理の質は安定して高い、というのが全体の傾向です。

補足情報

一休.comでは、朝食付きプランの満足度が高く出ています。

複数の口コミで「メインを選べるハーフビュッフェが良い」という声がありました。

「しじみの味噌汁が絶品」「ペストリーの種類が豊富」という具体的な声もあります。

インルームダイニングの評価も高めです。
「よく煮込まれたカレーがおいしい」という声や、「親子丼が良かった」という声が見られました。
記念日に部屋でゆっくり食べたい夫婦には、この選択肢が合います。

ただし、価格に対する評価は、「価格は高め」という声も一定数あり、プラン選びが満足度を左右します。

補足情報

GoogleMapでは、眺望と静けさの両方が高評価。

複数の口コミで「高層階の抜け感と静けさに癒された」という声がありました。
「夜景を見ながらのバスタブが贅沢」という、ビューバスへの声も非常に多いです。

時期によっては、部屋から隅田川花火が見えたという声もあります。

一方で、
2005年開業で2025年に20周年を迎えたホテルのため、複数の口コミで「水回りのデザインにやや古さを感じる」という声がありました。

新しさより、和モダンの落ち着きを楽しむ場所です。

補足情報

トリップアドバイザーでは、客室の静けさを評価する声が目立ちます。

複数の口コミで「都心とは思えないほど静かで眠れた」という声や、
窓際のソファに寝そべって景色を眺める時間を、贅沢だと書く人が多いです。

スカイツリー側の人気が高い印象です。
ただし「富士山側も朝焼けが美しい」という声もあり、好みが分かれます。

設備面では、シャワーブースに仕切りがなく「足元が濡れやすい」点に触れる声があります。

補足情報

一休.comでも、眺望の口コミは満足度が高いです。

複数の口コミで「夕暮れから夜景への移り変わりが忘れられない」という声や、
「コーナーキングは2面が窓で開放感がある」という、部屋タイプ指定の声もあります。

朝の景色を挙げる人も多いです。
「フロント階の階段の先に富士山が見えた」という声がありました。

静けさへの不満はほぼ見当たりません。

強いて挙げれば複数の口コミで、
「宿泊客はほぼ外国人で、館内で日本人とすれ違わなかった」という声がありました。

英語が飛び交い「海外旅行のよう」と楽しむ声がある一方、日本語が通じにくく戸惑ったという声もあります。

これは、好みが分かれる点です。

補足情報

GoogleMapでは、温浴施設の眺望への驚きが多いです。

複数の口コミで「夜景や富士山を見ながらのサウナが最高」という声がありました。
「宿泊者は無料で使えるのがうれしい」という声も多いです。

一方で、複数の口コミで「お湯の温度がぬるめ」という声がありました。

施術後の「化粧品をすすめられるのが少し気になった」という、物販に触れる声も一定数あります。

補足情報

トリップアドバイザーでは、トリートメントの満足度が高いです。

複数の口コミで「セラピストの技術が高い」という声がありました。
「景色を見ながらの施術で癒された」という声も目立ちます。
スパスイートでの貸切に近い体験を、特別だと書く人もいます。

一方で、水風呂がない点を惜しむ声があります。

サウナの後に入る水風呂が無いかわりに、自動で出てくる氷を体にあてて冷やす仕組み。
これが「使いにくい」という声がありました。

総じて、スパの評価はホテルの中でも飛び抜けています。

補足情報

一休.comでも、スパは人気の体験として語られます。

複数の「早朝のジャグジーをほぼ貸切で楽しめた」という声がありました。
「日の出を見ながらの朝風呂でリフレッシュできた」という声もあります。

ペアでの施術を、「2人で受けられるコースが良かった」と評価する声も見られます。

ただし、時期や状況で利用条件が変わる点に注意。
過去には「サウナが使えなかった」「湯質が理由で勧められなかった」という声もありました。

利用可否は、当日フロントで確認すると安心です。

補足情報

GoogleMapでは、さりげない気遣いへの感動が多く語られます。

複数の口コミで「外出から戻ると名前で呼んでくれた」という声がありました。
子連れや高齢の家族への配慮を挙げる声も多いです。

「泣いている子どもにタオルで作った人形を渡してくれた」という声もあります。

一方で、複数の「チェックインで長く待たされた」という声も見られます。

「フロントで30分ほど待たされた」という声や、 「15時の予定が、部屋の準備が終わらず40分近く待った」という声もあります。

混雑する時間はフロントに行列ができ、立ったまま待つこともあるようです。

補足情報

トリップアドバイザーでは、ホスピタリティへの高評価が中心です。

複数の口コミで「一を伝えれば十が伝わる対応だった」という声がありました。
レストランからバーへの移動を、スタッフが連携してエスコートしたという声もあります。

一方で、複数の口コミで「満室時にオペレーションが追いついてない」という声や、「デポジットの返金説明がなかった」という声もあります。

個々の質は高い一方、混雑時の仕組みに課題がある傾向が見られます。

補足情報

一休.comでは、ダイヤモンド会員特典に触れる声が多く見られます。

複数の口コミで「レイトチェックアウトで最後までゆっくりできた」という声がありました。
ターンダウン時の補充の丁寧さを評価する声もあります。

一方、特典が使えなかったという不満も目立ちます。
複数の口コミで「アーリーチェックインを断られた」という声や、「日本語対応のスタッフが少ない日があった」という声もあります。

予約特典は、事前にメールで確約を取るのが確実です。