レビュー967件調査・草津温泉 奈良屋の記念日は食事と客室に注意

良い評価

記念日の対応は整っているお宿です。

記念日やお祝いに触れた口コミは81件ありました。

誕生日が最も多く、還暦祝い、結婚記念日、傘寿や古希、退職記念で使った家族もいました。

食事処が個室なので、ケーキなどのサプライズも人目を気にする必要はありません。

ホールケーキは予約者専用サイトから注文、花束は電話での相談になります（公式サイトのよくある質問より）。アレルギーは宿泊の1週間前までに伝えれば対応してもらえます。

注意点

一方で、記念日の失敗の声が、アレルギー対応が4件、誕生日ケーキの手配忘れが1件ありました。

3か月前と3日前の2回確認したのに伝わっていなかった、という報告もあります。

対策としては、予約時の備考欄に書いて記録を残すこと、電話でも伝えること、チェックイン時にも確認することが挙げられます。

記念日の失敗は件数は少ないですが、出来ることはやっておきたいです。

良い評価

5項目のうち唯一、星1をつけた人が1人もいません。

「のぼせずに入れた」という声が複数見られました。

その理由には、湯守という担当者が関係しています。

公式サイトによると、引いている白旗源泉の温度は約55度あり、湯守が温度まで含めて管理しています。
宿は口コミへの返信で「源泉の量を加減して41〜42度に保っている」「熱すぎるのがいちばん危険」と説明していました。

大浴場は「御汲み上げの湯」と「花の湯」の2つで、深夜1時から4時のあいだに男女が入れ替わります。夜と朝で違う浴場に入れるため、両方を楽しんだという報告が多く見られました。

赤松をくり抜いた1人用の丸太風呂が特に人気でした。

注意点

浴場そのものは広くはなく、混み合う時間帯に洗い場で並んだという声が見られました。

また、湯気に触れた口コミで「前が見えなくて怖かった」という声が見られました。宿は返信で「冬は湯気が多くなる」と説明しています。

対策としては、夕食前の混雑を避けて、夜遅くか早朝に入るのがおすすめ。

入浴できるのは12時30分から翌1時までと、朝4時から10時までです。深夜や朝いちばんの時間帯に、貸切のように使えたという報告が複数あります。

良い評価

夕食の締めについて、お品書きに載っていない握り寿司が出てきたという報告が188件ありました。

料理長が個室を回り、好きなネタを好きなだけ握ってくれるそうです。公式サイトに案内はなく、当日のお楽しみとして扱われています。

朝食の焼きたてクロワッサンはに好評価の声が多く見られました。
宿は口コミへの返信で、G7洞爺湖サミットで振る舞われたものと同じ生地を使い、注文を受けてから焼いていると説明しています。

料理長が全国日本料理コンクールで日本旅館協会賞を受賞したことも、宿が返信で伝えていました（2026年3月時点）。

注意点

量が少ない、物足りないという声は16件ありました。若い男性には足りないという声が複数見られます。

もうひとつが食事時間。

公式サイトで夕食は18時～19時開始で21時までとなっており、口コミでも1時間半から2時間かかったという報告が並びます。

宿は返信で「一品ずつお出しする会席のため」と説明しています。夜の湯畑の散策や、夜の催しに間に合わなかったと書いた人もいました。

対策としては、予定がある日は予約時に「早めに進めてほしい」と伝えてください。宿も返信で「早めのご希望はおっしゃってくださるとありがたい」と書いています。

なお宿は返信で「白米は夕食の献立に基本入れていない」と説明しています。ご飯を食べたい方は事前に相談してください。

良い評価

客室は、この3年で一番評価が伸びた項目です。

伸びた理由は改装。

2023年から客室の改装が進んでおり、現在は改装済みの客室も増えています。

改装後の部屋は「新築を思わせるきれいさ」「梁見せ天井で広々している」と評価されています。アメニティに触れた口コミは160件あり、雪肌精やPOLAが用意されている点が女性から好評でした。

館内は玄関からエレベーターの床まで総畳敷きで、スリッパを履きません。

注意点

眺めと音は、部屋選びが大切です。

温泉街の真ん中に建つため、公式サイトで湯畑が見えると案内されているのは「みねざくら」と「いわかがみ」の2室です。客室に半露天風呂が付くのも「いわかがみ」だけ。

一人旅用の客室については、建物のつくりの都合で窓がないと宿が口コミへの返信で説明しています。

改装済みのコンフォートフロアでも、2026年1月と2月に「上の階の歩く音がかなり響いた」「隣室の子どもの足音が終始響いた」という報告が出ています。

対策としては、

上の階に人がいない最上階か、階段から離れた部屋を希望してみてください。眺めを求めるなら、湯畑が見える2室（泉游亭 いわかがみ・泉游亭 みねざくら）を早めに押さえるのが確実です。

ただしコンフォートフロアでも響いたという声があるので完全には避けられません。

良い評価

清潔感は、5項目のなかで最も高い評価。

星5が351人で、星1は1人だけでした。

館内が総畳敷きでスリッパを使わないため、床を素足で歩くことになり、汚れていればすぐに分かります。
「埃ひとつない」「素足で歩けるのが気持ちいい」という声が繰り返し出てきます。

大浴場の脱衣所は2025年7月にリニューアルされました。ロッカーが広くなり、タオルが浴場に常備されたため、手ぶらで入れるようになっています。

浴室そのものは昔の雰囲気を残すため、あえて改装していないと宿が説明しています。

注意点

数は多くありませんが、埃や髪の毛を指摘した口コミが10件ありました。

対策としては、気づいた時点で帳場に伝えてください。指摘に対して支配人がすぐ対応した、という報告が複数あります。

良い評価

廊下ですれ違うたびに立ち止まって挨拶される、外出時に傘を開いて渡される、といった所作が高く評価されています。

前回の宿泊を覚えていた、名前で呼ばれた、という報告も複数ありました。

駐車場からの送迎に触れた口コミは90件あり、運転手への感謝を書いたものが目立ちます。

注意点

星1が13件あり、5項目の中で最多。

理由の一つに、担当制があります。夕食と朝食を同じ担当者が受け持つため、その人の力量がそのまま滞在の印象になります。

2025年から2026年にかけて、新人が1人で担当していたという指摘が増えました。宿も返信で研修中であることを認めています。

対策としては、待たされたら遠慮なく卓上のベルを押してください。宿自身が返信で「卓上ベルでご催促くださるとありがたい」と書いています。