レビュー524件調査・鬼怒川温泉山楽は記念日は空調調節に注意が必要

良い評価

口コミを調査したところ、

誕生日、還暦、古希、喜寿、傘寿、米寿、卒寿、結婚45周年、結婚60周年、父の日、お食い初め、そしてプロポーズの12種類の記念日で使われていました。

山楽には「記念日/お祝いプラン」があり、公式サイトによると次の4つが特典に含まれます。

• 記念写真のプレゼント（オリジナルケースに入れて渡されます）
• テーブルコーディネート
• 食事会場を個室に
• ちゃんちゃんこの無料貸し出し（還暦・古希・喜寿など）

驚かされるのは、このプラン以外で泊まった方にも対応した報告があること。

予約の質問欄に「父の日」と書いただけで、夕食にデザートが出て、手作りの花飾りを添えた家族写真を撮ってもらい、翌朝に大きくプリントして渡された、という例がありました。

ただし、これらは確約ではありません。確実にしたいなら記念日プランで予約してください。

注意点

今回確認した記念日利用の口コミの中では、明確な失敗事例は1件。

内容は、乾杯のスパークリングワインが付くプランだったのに、用意されないまま食事が終わったというものです。

対策としては、記念日プランで予約したうえで、チェックインのときに口頭でもう一度伝えておくと安心です。

また、公式サイトでは、ホールケーキ・お造り（船盛）・ボトルワイン・フルーツ盛り・花束などが「お手配品」として案内されていて、いずれも別料金。

申し込みは宿泊日の7日前まで。繁忙期は一部手配できないこともあります。

良い評価

意外なことに、一番褒められていたのは高級食材ではなくお米でした。

栃木県産のコシヒカリを使っていて、「今まで食べたお米の中で一番」「普段おかわりしない家族が全員おかわりした」という声が並びます。

朝食に出る生卵は「蘭王」というブランド卵。これを使った卵かけご飯を目当てに、再訪する方までいました。

注意点

不満は、味そのものより温度と提供のペースにあります。

天ぷら、焼き魚、鮎の塩焼き、味噌汁が冷めていたという指摘が、年をまたいで繰り返し出てきました。

提供のペースも同じです。一人の係が個室5部屋を担当していた日があり、前菜のあと30分待たされたという報告がありました。

対策としては、夕食の開始時間を早め（18時）にして、混み合う前がおすすめ。

良い評価

全室74㎡以上で、全ての部屋が鬼怒川に面しています。
（スタンダード客室は74㎡、ロイヤルスイートは130㎡）

「2人ではもったいない」という声が、それこそ数えきれないほど出てきました。三世代9人で1部屋、4世代で隣同士の部屋、という使い方が多いのも納得できます。

8階から11階の角部屋なら、渓谷とふれあい橋（鬼の階段）が見えます。

夏の土曜には、部屋のベランダから打ち上げ花火が見える日もあります。

公式では貴賓室＝最上階の角部屋／ロイヤルスイート＝1室限り。

注意点

この宿の気になるところが空調です。
全館一斉操作のため、部屋ごとに温度を変えられません。変えられるのは風量だけ。

夏の口コミには「客室が蒸し風呂」「西日で夕方は地獄」という言葉が並びます。

また、全室が喫煙可で禁煙室はありません。（令和8年8月現在確認）

毎日業務用の消臭機で脱臭しているため「全く気にならなかった」という声と、「部屋を変えても2部屋目も同じだった」という投稿もあり、当たり外れが残ります。

対策としては、まず部屋タイプを選ぶところから始めてください。

夏に泊まるなら、和室の3間続きがおすすめ。

寝る場所を選べるので、夕方に暑くなった部屋を使わず、別の間に布団を敷いてもらえないか相談できます。ベッドで眠りたい方は和洋室ですが、こちらは1部屋のつくりで、部屋食も選べません。

眺めを重視するなら8階から11階の角部屋がおすすめ。

渓谷とふれあい橋が見え、夏の土曜には花火も見えます。ただし「ラッキーなことに角部屋だった」という書き方が多く、確約ではありません。予約時にリクエストできるか聞いてみてください。

良い評価

大浴場は御影石の内湯が2つと、檜の露天風呂、サウナ、水風呂。男女の入れ替えはありません。

女性の大浴場は、この宿で多くの好評価が見られました。

ケラスターゼやロクシタンのシャンプーバー、シャネルやディオールの基礎化粧品、ReFaのドライヤー、パナソニックのナノスチーマーが並びます。

「使ってみたかった化粧品を試せた」「スチーマーが気に入って帰宅後に買った」という声までありました。

湯上り処では、16時から18時の間にビール・ウーロン茶と地元の漬物がもらえます。
大浴場は14時30分〜24時、朝5時〜10時です。

注意点

泉質はアルカリ性単純温泉で、無色透明。加温・加水・循環をしていて、源泉かけ流しではありません。

露天風呂は「思ったより小さい」という声が多数です。対岸にホテルが建っているため目隠しがしてあり、鬼怒川はほとんど見えません。

そして、男性側のアメニティは女性側に比べて手薄です。「大衆浴場レベル」「ヘアローションくらいは置いてほしい」という声が出ています。

良い評価

館内の清掃は繰り返し褒められています。

「大浴場を数回使ったが、その都度、風呂桶がきれいに整頓されていた」「深夜に行っても朝と同じ清潔さだった」という声がありました。

じゃらんの口コミでは、大浴場の清掃担当者への感謝がわざわざ書かれていたほど。

潔癖ぎみの家族も気持ちよく過ごせた、という報告もありました。

注意点

点数を下げているのは、築35年の建物に由来する部分。

一番多いのが部屋のトイレの臭いでした。年をまたいで複数の投稿が同じ指摘をしています。

他にはカーペットのシミ、畳のささくれ、窓ガラスの汚れ、部屋の浴室の赤カビなどといった声がありました。

対策としては、気になった時点でフロントに伝えてください。
宿は口コミへの返信で「その場で対応する」と繰り返し明言していて、実際に脱衣所の扉をすぐ修繕した例も報告されています。

良い評価

一番多く語られているのが送迎。

鬼怒川温泉駅から徒歩10分ほどですが、電話すればいつでも車が来ます。「3分で来てくれた」「何度出かけても毎回出してくれた」という声がありました。

鬼怒川は送迎のない宿が多く、比較して驚いたという投稿もあります。

食事の配膳係も評価が高い部分です。一品ずつの説明が丁寧で、会話が楽しかったという感想が並びました。

注意点

食器を音を立てて扱う、食べている前で皿をまとめる、新人で説明が不慣れ、見送りがなかった、といった指摘が見られました。

接客の当たり外れは見られます。

対策としては、大事な要望は予約時と当日の2回伝えてください。1回目が備考欄なら、2回目は口頭にすると安心です。