レビュー617件調査・鬼怒川金谷ホテルの記念日利用は部屋選びが大事

良い評価

60件の内、誕生日28件、還暦9件、結婚記念日6件、米寿・喜寿4件、残りは快気祝いや定年、卒業旅行でした。

驚かされるのは、記念日を伝えていない人にも対応している点。

チェックインの世間話で「夫の退職と自分の誕生日が近い」と話しただけで、夕食にデザートプレートが出た方がいました。

当日に頼んだのに花とスイーツを用意してもらえた、という声もあります。

注意点

一方で、2026年3月に誕生日プレートの出し忘れが起きています。

事前に頼んでいたのに夕食で出ず、こちらから確認して初めて分かったという内容でした。翌朝も同じスタッフがドリンクの注文を忘れています。

対策としては、公式サイトのアニバーサリープランで予約したうえで、チェックインのときに口頭でもう一度伝えておくと安心です。

良い評価

高評なのが和風ビーフシチュー、鉄板焼き、茶碗蒸しの金谷たまご、そして金谷ホテルベーカリーのパン。

「一品一品が丁寧に味付けされている」「器も美しく、見て楽しい食事だった」という声が並びました。

夕食は2つから選べます。

ダイニングJOHN KANAYAの金谷流懐石と、2023年に開いた鉄板膳所かなやの鉄板懐石です。連泊して両方を食べた方は「初日と2日目でまったく違う献立が出た」と書いています。

食後の流れも評価されています。

ラウンジのショコラワゴンに触れた声が多く、部屋に戻るとお夜食のいなり寿司が置かれていて「最後まで楽しませようという気持ちが伝わってきた」という声がありました。

注意点

不満は、味そのものより料金の説明にあります。

基本プランの夕食メインは和風ビーフシチューだが、A5和牛のステーキなどに変えると、1人あたり5,500円が加算されます。

追加料金の説明については、2021年から2026年までの口コミで指摘が見られました。

予約時にメイン料理の内容と追加料金を確認してください。ビーフシチューは名物なので、そのまま食べるのも十分な選択です。

良い評価

褒められているのは、丁寧さより距離感。
「過剰に話しかけてこない」という書き方が目立ちました。

普段は高級ホテルに泊まり慣れた方の評価も高く、日光の星野リゾート界とザ・リッツ・カールトン日光に3連泊した方が「サービスも料理も、ここが一番よかった」と書いています。

海外の高級ホテルを70軒以上まわった方も満点をつけていました。

雨の日にコンビニまで送迎した、電車に忘れた財布を副支配人が終点まで取りに行った、といった話も残っています。

注意点

宿泊年ごとの推移を見ると、2023年の5.00に対し、2026年は4.67へ下降してます。

不満の中身を見ると、伝わっていなかった、忘れられていた、という内容でした。

大事な要望は予約時と当日の2回伝えてください。1回目がメールなら、2回目は口頭にすると安心です。

良い評価

大浴場は「四季の湯」と「古代檜の湯」の2つで、夕方と朝で男女が入れ替わります。両方に入れるので、1泊で2種類楽しめます。

評価が集まっているのは古代檜の湯でした。

樹齢およそ2000年の檜を使っていて、「このお風呂のためだけでも泊まりに来たい」「入った瞬間に森林浴のようなリラックスを感じた」という声があります。

部屋の端末で混雑状況が分かるため、空いた時間を狙えるという報告もありました。

注意点

泉質はアルカリ性単純温泉で、無色無味無臭。

加温と加水をしていて、源泉かけ流しではありません。

客室の露天風呂は、夜になると加温が自動で止まるため朝に入ろうとすると温まっていません。「冬の寒空の中、ぬるい湯に入る修行になった」という声がありました。

対策としては、客室露天風呂は入る少し前にフロントへ伝えてください。すぐ湯加減を直してもらえた、という報告があります。

良い評価

全41室のすべてが渓谷に面していて、テラスが付いています。

この点はどの部屋タイプでも共通で、眺めへの不満はほとんどありませんでした。

広さも66平米からで、「スタンダードでも3人で十分だった」という報告がありました。

注意点

2022年に、同じ方がスタンダードとグレードアップ和室の両方に泊まり、日光の星野リゾート界とリッツ・カールトンにも3連泊したうえで「部屋は普通の旅館並み。泊まるなら露天風呂付きのグレードアップを勧める」といった内容をレビューしていました。

グレードアップ和洋室にも1つ注意があります。

一部の部屋はテラスに目隠しの仕切りが立っていて、露天風呂からの眺めが狭くなります。

上の階から見えてしまう造りのためで、公式サイトや予約サイトの写真には反映されていない、とホテル自身が認めていました。

対策としては、予算が許すならグレードアップ和洋室か最上階の洋室を選んでください。
テラスの仕切りが気になる方は、予約時に仕切りのない部屋を指定できるか確認すると安心です。

良い評価

「窓ガラスまで磨かれていて景色がよく見えた」「食事の間に使ったコップとゴミ箱が片づけられていた」といった声がありました。

建物自体は古く、外観への指摘は何度も出てきますが、清掃の評価は高いです。

「少し古く感じる館内だけれど、ピカピカに掃除されている」といった声が見られました。

注意点

見落としの報告もありました。

座椅子に髪の毛が数本落ちていた、トイレの床に拭き跡が残っていたといった内容です。

廊下のにおいを気にした方もいます。

「廊下の古いにおいは老舗なので仕方ない」と受け止めた方もいれば、2024年8月に「タバコのような室内臭が取れなかった」と書いた方もいました。

対策としては、においが気になる方はチェックイン時に伝えてください。過去にはアロマディフューザーと消臭剤を用意した対応が報告されています。